Verzenden en retourneren

 

Verzend- en Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op 14-03-2024

Verzendbeleid:

1. Verzendtijden:

• Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst van bestelling verwerkt en geleverd. Houd er rekening mee dat leveringstijden variëren afhankelijk van de bestemming.

2. Verzendkosten:

• Verzendkosten nemen wij voor onze rekening bij een minimaal bestelbedrag van €50. Als het bestelbedrag lager ligt, zullen we verzendkosten in rekening worden gebracht

3. Leveringsgebieden:

• Wij verzenden door heel Nederland. De Waddeneilanden hebben een langere verzendtijd . Neem contact met ons op voor informatie over verzending naar andere gebieden.

4. Verzendmethoden:

• Standaardverzending via PostNL en DHL.

5. Traceerbaarheid:

• Alle zendingen zijn traceerbaar. Klanten ontvangen een track and trace code op aanvraag.

Retourbeleid:

1. Retourperiode:

• Klanten hebben het recht om aankopen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren:

• Geretourneerde producten moeten in redelijke staat en in de originele verpakking zijn. Alle bijbehoren moeten er nog op zitten

3. Retourprocedure:

• Klanten moeten contact met ons opnemen via info@moszart.nl om een retourzending aan te vragen. Na goedkeuring sturen we instructies voor het retourneren.

4. Retourkosten:

• Moszart vergoed de retourneerkosten.

5. Terugbetaling of omruiling:

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde items, zullen we overgaan tot terugbetaling of omruiling conform het retourbeleid.

6. Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.